PEOPLE人を知る Next (黒木敏文) 直売部 正社員 図師直美ZUSHI NAOMI 平成20年5月入社 店舗に立ち接客をしています。お客様にお茶を淹れたり、ご注文を聞き包装をしたりしています。 年齢層が幅広く色々相談もできるような雰囲気です。お昼ご飯はみんなで食べるアットホームな職場です。 ごくたまにお客様からお叱りの言葉を頂く事もありますが、一方で「あなたの淹れてくれたお茶は美味しかった」や「やっぱり来て良かった」と言って下さると、とても嬉しくやりがいに感じています。 入社のきっかけを教えてください。 子どもが大学に入る年に、フルタイムで働ける仕事を探して入社しました。 決め手はお茶に興味があったからです。お茶はゆっくりした時間が流れるようで優しいイメージがありましたが、 実際に働いてみると、毎年お客様が増え、大分忙しくなってきましたね。 具体的にどんな業務をされていますか？ 主に接客です。 お客様がおみえになり、お茶をお淹れするということと、ご注文を聞いて商品を包装したり、パーソナルギフト（プレゼント用に）を作ったりなどが毎日の主な業務になります。 籠に入れたりラッピングが難しいですが、最初はみんなで講習会に行ったりして学びました。お茶の淹れ方の講習・レッスンを定期的に社内で行っています。 どのようなステップで、どのような内容のお仕事を経験してこられましたか？ 入社してすぐは機械でお茶の袋詰めをしていました。配達で外回りも経験しましたが、最終的に今はお店の担当として、働いています。 お店を中心に働き始めて現在6年ぐらい経ちました。だいたい2年ぐらいでほとんどの業務を覚えることが出来たと思います。 職場の雰囲気を教えてください。 年齢層が幅広くアットホームな感じの職場です。色々相談もできるような雰囲気です。 お昼ご飯はみんなで食べています。 この会社に入って良かったなと思うことはなんですか？ 普通に私みたいに主婦を長年やってる中では、経験できないようなことだと思います。 例えば、全国茶品評会に出品する事や、百貨店さんやスーパーの裏側を見れたりなど、普通の生活をしていたらわからないような事を沢山経験できて良かったです。 特に品評会やコンテストの受賞の喜びは、一番の喜びです。 特に印象に残っていることは？ お茶の育て方など普通ではわからないと思います。こういうふうにしてお茶はできているのだとか、本当に初歩的なことなのですが、 人生の中では味わえない経験が新緑園で多々味わえると思います。 会社にこんな制度があるといいな、ここはもう少しこうしたら良いのでは？と思うこと。 部によって出社日が異なりますので、全員でお休みを共有できることがあまりありません。それが改善できると良いと思います。 社員旅行も2班に別れて行っているので、同時に集まって何かレクレーションだったりを年に一回だけでも出来たらいいと思います。 例えば、社員旅行だったらどんな所へ行きたいですか？ 京都のお茶屋さん巡りですね。 辞めようと思ったことはありますか？ 入社当時は、些細なミスで自分自身どうしてこんな初歩的なこともできないんだろうと思ったこともあります。 めったにはないですが、ネットでお𠮟りを頂くとめげますね、そういう時にストレスを感じます。 今のお仕事でやりがいやモチベーションを保てる何かはありますか？ 店頭やイベントで「やっぱり来て良かった〜」や「お茶が美味しかった～」「癒された〜」「会いに来た～」などとおっしゃって頂けるお客様がいることでモチベーションが保てると思っています。 今までお客様から言われて嬉しかった一言はどんなことですか？ 「あなたの淹れてくれたお茶は、本当に美味しかった」と言って下さると嬉しいですよね。 しかし、お茶はその日の体調だったり、気温だったり、お茶の温度だったり、量だったり、同じ味わいで淹れられることはなかなかないです。 ですから、お淹れをして自分で味のチェックはしますが、年に一度くらいは、美味しくないだったりとか苦いなどお𠮟りをされる方もいらっしゃるので まだまだ努力してお客様に喜んで頂きたいと思っています。 働く上で重要視することはなんですか？ 一番は人間関係です。仲間と明るく楽しく働きたいと思います。 どんな人と働きたいですか？ 明るくて色んな経験ができる、一方で仕事ですから特には色々なストレスもかかえると思うので それにめげないで楽しめる人がいいです。仕事を楽しんでくれる人。 働く上でどういった仕事をしたいですか？ これから先も直売店で仕事をさせて頂けると思っているのですが、来て頂いてるお客様にお茶の楽しみ方や、 「こういうの美味しいですよ」と気さくにお客様にアドバイスできて、伝えられたらいいなと思っています。 できれば、入社された方を育ていきたいとも思っています。 会社の自慢をしてください。 会社自体は本当に、お茶の細部までこだわっていています。 また、向上心や挑戦を忘れずに、毎年全国茶品評会や多くのコンテストに出品していますし、止どまるということではなく前進している会社です。 社長の自慢をしてください。 何に対しても前向きです。考えたらすぐに行動するところがあります。 行動力があり、失敗を恐れない所を尊敬しています。 女将さんの自慢をしてください。 寛大で明るい方です。細かい所まで気がつき、アンテナが広くて色々な情報をキャッチして商品に活かしたり、みんなのモチベーションを高くしてくれます。 同僚の自慢をしてください。 同じ経験をしてきているので、悩みや相談に対しても親身になって聞いてくれます。 部下の自慢をしてください。 皆んな面白いです。明るくて、個性的です。発想も豊かで楽しいですよ。 また、任せている商品がありますが、管理が行き届いていて、几帳面な方です。 どんな人が入社されたら嬉しいですか？入社希望の方にメッセージをお願いします。 ゆっくりした気持ちでお茶を楽しみながら、お客様と接するのが目標ですが、少し忙しい会社ですので、お茶の魅力を少しでも 楽しんで頂ければと思います。色んな経験が出来ますので、ぜひ一緒にお仕事しましょう。 Next (黒木敏文)
店舗に立ち接客をしています。お客様にお茶を淹れたり、ご注文を聞き包装をしたりしています。
年齢層が幅広く色々相談もできるような雰囲気です。お昼ご飯はみんなで食べるアットホームな職場です。
ごくたまにお客様からお叱りの言葉を頂く事もありますが、一方で「あなたの淹れてくれたお茶は美味しかった」や「やっぱり来て良かった」と言って下さると、とても嬉しくやりがいに感じています。